Alle Kunstwerke sind limitierte Auflagen, die von Bastian nummeriert und handsigniert werden. Ein Echtheitszertifikat liegt jedem Druck bei.
Ja, Bastian ist derzeit offen für Auftragsarbeiten. Lesen Sie mehr über Auftragsarbeiten hier.
Wenn Du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, aber keine Auftragsbestätigung erhalten hast, ist es möglich, dass Deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde.

Setze Dich mit uns unter br@madebybastian.com in Verbindung, um zu erfahren, ob wir eine Bestellung in deinem Namen erhalten haben. Wir korrigieren gerne die E-Mail-Adresse und senden dir die Auftragsbestätigung zu. In anderen Fällen kann es sein, dass die Bestellung nicht zustande gekommen ist. Wende dich an uns, bevor du eine neue Bestellung aufgeben willst, um eine doppelte Bestellung zu vermeiden.

Nach der Anmeldung erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen und Adressdaten. Du bist für das Porto und die Versandkosten verantwortlich. Das Rücksendepaket muss gut geschützt sein.
Die Aufträge werden vom Studio gesammelt gedruckt. Die Produktion und der Versand erfolgen daher an bestimmten Produktionstagen im Monat.

Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet ist, gelten die folgenden Versandzeiten:

EU 2-5 Arbeitstage Versand
US 5-7 Arbeitstage Versand
Rest der Welt 5-10 Werktage Versand
Keine Lieferung an P.O. Boxes

Wenn Du an einem Postfach bestellst und das Paket nicht erhalten kannst, kannst du uns unter br@madebybastian.com erreichen. Wir können es stattdessen immer an deine Familie oder einen Freund schicken. Sobald wir die neuen Informationen haben, können wir die Versandinformationen für die Versandunternehmen aktualisieren, damit sie den Empfänger/die Adresse ändern können.
Nächster Produktionstag:
2024.01.12
Du erhältst zunächst eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung bezahlt und versandfertig ist.

Nach dieser ersten E-Mail bekommst du eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung unser Lager verlässt. Überprüfe ob du die E-Mail nicht in deinem Junk-Ordner gelandet ist, da E-Mails manchmal versehentlich dort landen.

Wenn du keine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung erhalten hast oder es keine Updates zur Sendungsverfolgung gibt, sende Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Namen oder der E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, an br@madebybastian.com.
Die Kunstdrucke werden gerollt und in einer dicken, schützenden Papphülse versandt, um sie vor Beschädigungen zu schützen. Rahmen sind nicht enthalten.
Registriere deine Rücksendung über br@madebybastian.com. Nach der Anmeldung erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen und Adressangaben. Du bist für das Porto und die Versand-/Zollkosten selbst verantwortlich. Dein Rücksendepaket muss gut geschützt sein.
Für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen, müssen alle Reklamationen spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Aber keine Sorge! Wir übernehmen die Kosten für den Versand einer Ersatzbestellung für Dich.

Eventuell bitten wir dich vorher um deine Hilfe, z. B. um die Bestätigung, dass die Lieferadresse korrekt war. Du solltest dich auch vergewissern, dass du dich mit deinem örtlichen Postamt in Verbindung gesetzt hast, um zu versuchen, die verlorene Bestellung ausfindig zu machen.

Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass eine Bestellung zugestellt wurde, Du aber angeben hast, dass du die Bestellung nicht erhalten hast, können wir keine Verantwortung übernehmen und die Bestellung erneut versenden. In diesem Fall müsstest Du die Kosten für die Ersatzlieferung selbst tragen.

Lokale Steuern:
Bei Zustellungen in die EU fallen keine Zollgebühren oder lokalen Steuern an. Bitte beachte, dass abhängig von deiner Region und den dortigen Zollbestimmungen lokale Abgaben (Umsatzsteuer, Zollgebühren) anfallen können. Diese Kosten sind vom Kunden selbst zu tragen. (Nur außerhalb der EU)