Lieferung & Rückgabe

KOSTENLOSER VERSAND INNERHALB DER EU

Alle unsere Bestellungen werden mit UPS, DPD oder FedEx vom Art Studio in Berlin, Deutschland, verschickt. Für Länder außerhalb der EU fallen Versandkosten in Höhe von 30€ an.

Die Aufträge werden vom Studio gesammelt gedruckt. Die Produktion und der Versand erfolgen daher an bestimmten Produktionstagen im Monat.

Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet ist, gelten die folgenden Versandzeiten:

EU 2-5 Arbeitstage Versand
US 5-7 Arbeitstage Versand
Rest der Welt 5-10 Werktage Versand
Keine Lieferung an P.O. Boxes

Wenn Du an einem Postfach bestellst und das Paket nicht erhalten kannst, kannst du uns unter br@madebybastian.com erreichen. Wir können es stattdessen immer an deine Familie oder einen Freund schicken. Sobald wir die neuen Informationen haben, können wir die Versandinformationen für die Versandunternehmen aktualisieren, damit sie den Empfänger/die Adresse ändern können.
Nächster Produktionstag:
2024.01.12
Die Kunstdrucke werden gerollt und in einer dicken, schützenden Papphülse versandt, um sie vor Beschädigungen zu schützen. Rahmen sind nicht enthalten.
Du erhältst zunächst eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung bezahlt und versandfertig ist.

Nach dieser ersten E-Mail bekommst du eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung unser Lager verlässt. Überprüfe ob du die E-Mail nicht in deinem Junk-Ordner gelandet ist, da E-Mails manchmal versehentlich dort landen.

Wenn du keine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung erhalten hast oder es keine Updates zur Sendungsverfolgung gibt, sende Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Namen oder der E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, an br@madebybastian.com.
Bitte kontaktieren Sie uns mit deiner Tracking-Nummer unter br@madebybastian.com und wir werden dir helfen.
Register your return via br@madebybastian.com. After registration you will receive an email containing instructions and address details. You are responsible for postage and shipping/custom costs. Your return package must be well-protected.
Alle Kunden haben nach deutschem Recht 14 Tage Zeit, ihre Einkäufe zu bereuen. Die 14 Tage beginnen mit dem Tag, an dem Sie das Produkt abholen. Wir werden dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurückerstatten.

Das Produkt, das du zurückgeben möchtest, muss innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurückgeschickt werden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast. Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten (Versand und Zoll) gehen zu Lasten des Kunden. Kontaktiere uns unter br@madebybastian.com, um die Adresse für die Rücksendung deiner Bestellung zu erhalten.

Hinweis: Alle Bestellungen, die im SALE oder mit einem Gutscheincode (über 14% Rabatt) gekauft wurden, sind von unserem Rückgaberecht bei madebybastian.com ausgeschlossen. Das Rückgaberecht gilt nicht, wenn das von dir gekaufte Kunstwerk bei madebybastian.com ausverkauft ist. Wir akzeptieren keine Rückgabe von Auftragsarbeiten.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Kunstdrucken, wenn das Paket geöffnet wurde, da der Kunstdruck Kratzer und Fingerabdrücke bekommen kann. Sie können den Kunstdruck nur zurückgeben, wenn das Paket nicht geöffnet wurde.

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf deiner Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für die Änderung eines Designs.
Für den Fall, dass Produkte an uns zurückgeschickt werden, weil der Kunde sein Paket nicht abgeholt hat, berechnen wir eine Gebühr von 35 Euro. Diese Gebühr deckt den Versand sowie die Bearbeitung und Wiedereinlagerung der Produkte ab.
Für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen, müssen alle Reklamationen spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Aber keine Sorge! Wir übernehmen die Kosten für den Versand einer Ersatzbestellung für Dich.

Eventuell bitten wir dich vorher um deine Hilfe, z. B. um die Bestätigung, dass die Lieferadresse korrekt war. Du solltest dich auch vergewissern, dass du dich mit deinem örtlichen Postamt in Verbindung gesetzt hast, um zu versuchen, die verlorene Bestellung ausfindig zu machen.

Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass eine Bestellung zugestellt wurde, Du aber angeben hast, dass du die Bestellung nicht erhalten hast, können wir keine Verantwortung übernehmen und die Bestellung erneut versenden. In diesem Fall müsstest Du die Kosten für die Ersatzlieferung selbst tragen.

Lokale Steuern:
Bei Zustellungen in die EU fallen keine Zollgebühren oder lokalen Steuern an. Bitte beachte, dass abhängig von deiner Region und den dortigen Zollbestimmungen lokale Abgaben (Umsatzsteuer, Zollgebühren) anfallen können. Diese Kosten sind vom Kunden selbst zu tragen. (Nur außerhalb der EU)